Support
Un bug, une carte mal reconnue, une question sur ton abonnement : écris-moi, je réponds.
Réponse sous 48 heures ouvrées.
Une carte est mal reconnue
Utilise le bouton Mauvaise carte sur le résultat du scan. Ta correction sert à corriger le catalogue et à rendre les scans suivants plus justes. Ce bouton n'envoie pas une nouvelle photo : une photo n'est conservée que si tu avais déjà activé cette option dans l'app. Si la carte est absente du catalogue, envoie une photo recto avec le set et le numéro. Cette pièce jointe fait alors partie de ton échange avec le support et peut être conservée 3 ans après le dernier message.
Un prix semble faux
Chaque prix affiche sa source et sa date. Envoie une capture avec le nom de la carte, la variante et la source affichée, je vérifie la remontée de donnée.
Abonnement et remboursement
Les abonnements sont gérés par l'App Store. La résiliation se fait depuis les réglages iOS, rubrique Abonnements. Les demandes de remboursement passent par Apple, mais écris-moi quand même si quelque chose s'est mal passé.
Suppression de compte
La suppression se fait dans les réglages de l'app, rubrique Compte, bouton Supprimer mon compte. Ton compte, ta collection, tes classeurs, tes cartes suivies, ton historique de scan et tes alertes sont effacés. Si tu avais choisi dans l'app de conserver tes photos de scan, elles sont effacées aussi ; sans cet accord, aucune photo n'avait été gardée. Il n'y a pas de retour en arrière, mais tu peux demander une copie de tes données à hello@getmintdex.com avant de confirmer. Attention, ça ne résilie pas ton abonnement Mintdex+, qui s'arrête depuis les réglages iOS, rubrique Abonnements. Si tu n'as plus accès à l'app, écris à la même adresse.